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Quelle est la manière polie de demander une mise à jour de statut

Depuis des années, j'utilise la technique suivante pour demander une mise à jour de statut pour les demandes que j'ai faites. Si je n'ai pas reçu de réponse après au moins 48 heures et normalement plus, j'envoie le courriel suivant :

Veuillez envoyer une mise à jour du statut pour cette demande. Merci

Si je suis parfois d'humeur plus polie et que je demande de cette façon :

Veuillez envoyer une mise à jour du statut de cette demande. Merci

Au cours de la semaine dernière, j'ai reçu des commentaires de mon directeur et de mon chef d'entreprise selon lesquels cette formulation

semble un peu grossière, agressive

et

veuillez vérifier le ton de vos e-mails adressés à notre client et le ton semble plus être celui de quelqu'un qui travaille pour vous, et non de quelqu'un qui paie votre salaire

Comment me recommanderiez-vous de demander une mise à jour de statut de manière plus professionnelle, plus polie et plus sensible ?
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2019-05-05 15:47:49 +0000

Ce que j'utiliserais fréquemment, de manière assez informelle :

Hey, y a-t-il des nouvelles de ma demande ?

Cela demande en gros la même chose, mais semble moins exigeant. Je pense aussi qu'il est utile de poser des questions concrètes, notamment pourquoi c'est important pour vous.

Nous sommes actuellement bloqués par ce problème, pensez-vous que la correction de bug sera déployée cette semaine ?

Ou

J'aimerais intégrer votre plan dans ma présentation de lundi. Pensez-vous pouvoir l'envoyer d'ici vendredi, afin que je puisse encore l'inclure ?
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2019-05-05 15:30:29 +0000

Peut-être quelques variations de ceci ?

Salut [nom],

J'espère que vous allez bien. Je vous écris au sujet de . Pourriez-vous me donner une mise à jour de votre statut ? Merci pour votre aide.

Bob

Les e-mails peuvent facilement être mal interprétés, mais une fois qu'ils auront lu votre nom en tant qu'expéditeur, ils filtreront le texte en fonction de ce qu'ils savent de vous.

Donc, la meilleure chose à faire pour paraître gentil et poli dans les courriels est d'abord de faire preuve de gentillesse et de politesse dans vos interactions en personne.

Si vous avez un nouveau collègue dans votre équipe, faites un 1-2-1 en personne ou avec vidéo avec lui/elle avant de commencer à échanger plusieurs courriels par jour.
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2020-01-20 05:51:30 +0000

Vous devez demander l'actualisation du statut de manière à ce que cela ne semble pas impoli pour la personne qui reçoit, qu'elle soit un collègue de travail, un directeur ou un client. C'est ainsi que je procède habituellement.

Salut Jay,

Avez-vous eu l'occasion d'essayer la solution à l'erreur ci-dessus ? Veuillez me faire savoir si vous avez des questions concernant le document de solution. Ce serait formidable si vous m'aidiez à mettre à jour le statut actuel afin que nous puissions être sur la même longueur d'onde pour la prochaine réunion.

Merci.

Bien à vous, Kevin
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2020-01-20 10:57:47 +0000

Si j'étais à votre place, j'essaierais d'être beaucoup moins brutal et un peu plus personnel, peu importe à qui on s'adresse.

Hi, X. Comment avance le projet Y ?

Vous pouvez également donner votre raison pour demander une mise à jour du statut :

Hi, X. Où en sommes-nous avec le projet Y ? J'ai besoin de quelque chose à rapporter à la personne Z

Si vous posez des questions sur un projet retardé :

Hi, X. Y a-t-il encore des bloqueurs pour le projet Y ?

Ou si le retard est inattendu une inconnue :

Hi, X. Tout va bien avec le projet Y ? J'ai remarqué que la date limite Z [approche rapidement / a été et est passée] et j'aimerais savoir s'il y a quelque chose qui peut être fait de [notre/mon] côté pour [mettre/maintenir] le projet en marche.
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