Je suis régulièrement confronté à une situation où certains de mes collègues ne répondent pas à mes messages de chat ou à mes e-mails. Je ne peux pas simplement les ignorer, car ils me donnent des tâches à accomplir et je dois parfois les consulter.
Comment dois-je gérer cette situation ?
Certaines personnes pensent qu'elles n'ont pas besoin de répondre aux messages instantanés ou aux courriels parce qu'elles veulent seulement faire les tâches qu'elles veulent faire. Votre tâche n'est pas importante pour eux, alors ils l'ignorent. Donc, si un collègue ne me répond pas en temps voulu, je vais lui poser les questions en personne (ou par téléphone s'il est à distance). Soyez poli mais ferme. S'ils essaient d'éviter de répondre, expliquez-leur que vous avez besoin de la réponse immédiatement car vous ne pouvez pas avancer tant que le problème n'est pas résolu et restez là jusqu'à ce qu'ils vous aident. VOUS pouvez le dire avec désinvolture (pas de manière désagréable), par exemple : “Hé, je n'ai pas eu de nouvelles de vous au sujet d'ABC, alors j'ai pensé que je verrais si vous pouvez m'aider ou quand vous pourrez m'obtenir les informations”. Demandez-leur s'ils vous montreront où vous pouvez obtenir les informations pour que vous n'ayez pas à les déranger sans cesse. Notez que vous ne le faites pas si seulement ils ne vous répondent pas instantanément, mais si plusieurs heures se sont écoulées sans même un accusé de réception du message.
Une autre approche consiste à programmer une réunion avec eux. Ensuite, discutez de la manière dont ils préfèrent être contactés et de la manière dont vous pouvez résoudre le problème de communication afin que vous puissiez tous deux faire votre travail. Vous pourriez découvrir qu'ils pensent que vous les dérangez avec des choses que vous devriez pouvoir régler par vous-même.
S'ils refusent toujours de vous donner ce dont vous avez besoin, vous devrez peut-être en référer au patron, mais c'est une mesure de dernier recours. Vous ne vous ferez pas d'amis de cette façon, mais parfois vous devez faire ce qu'il faut pour que le travail soit fait et si les gens savent qu'ils ne peuvent pas vous tromper, ils seront moins enclins à essayer à l'avenir.
Je pense que le livre de Dale Carnegie How to Win Friends and Influence People contient de bons conseils sur la façon d'amener les gens à voir les choses à votre façon. Il semblerait que ces conseils s'appliquent à votre cas :
Six façons de vous faire aimer des gens
- s'intéresser véritablement aux autres
- Souriez.
- Rappelez-vous que le nom d'une personne est, pour cette personne, le son le plus doux et le plus important dans n'importe quelle langue.
- Soyez un bon auditeur. Encouragez les autres à parler d'eux-mêmes.
- Parlez en fonction de l'intérêt de l'autre personne.
- Faites en sorte que l'autre personne se sente importante - et faites-le sincèrement.
Si elle veut penser qu'elle est meilleure, et que vous ne la traitez pas avec respect, vous aurez moins de chances de l'amener à faire ce que vous voulez. Oui, vous n'approuvez pas. Et alors ? Vous dites vous-même que vous devez travailler avec eux. Jouez le jeu.
Si vous les détestez activement et que vous cherchez à les éviter, sauf lorsque vous voulez quelque chose, il n'est pas étonnant qu'ils ne se plient pas à vos demandes ?