L'ordinateur portable remis au support informatique est accompagné d'un document portant le nom du membre du personnel. Est-il éthique que le membre du personnel le lise ?

En tant que responsable du support informatique, vous n'êtes autorisé à faire que ce qui est nécessaire pour résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs. Dans ce cas, l'utilisateur souhaite que son disque soit remplacé sans perdre ses données. Il vous suffit donc de déplacer les données de l'ancien disque vers le nouveau, et de remplacer le disque.

Fouiner dans le contenu du disque parce que vous l'avez trouvé “intéressant” est un abus de confiance, que ce soit ou non une violation de la politique de l'entreprise ou des lois locales.

Serait-il éthique pour moi de lire le document en mon nom ?

Je comprends que ce serait généralement considéré comme une violation de l'intégrité de lire les e-mails et autres documents d'autrui. Ce n'est pas ce que je fais - ou est-ce le cas ?

Ce n'est évidemment pas votre document, donc bien sûr vous liriez les documents des autres sans leur permission.

Bien que vous puissiez vous en tirer, ce serait certainement contraire à l'éthique. Je pense que vous le savez déjà.

C'est maintenant à vous de décider dans quelle mesure vous souhaitez agir de manière éthique.

J'aimerais donner une autre réponse, car c'est la première chose qui m'est venue à l'esprit lorsque j'ai lu le post :

Le document était-il sur le bureau de l'ordinateur ? Ou à un autre endroit que vous étiez censé voir ? Le propriétaire de l'ordinateur portable sait-il que vous allez personnellement remplacer le disque dur ?

Ces questions sont importantes parce que le document peut-être vous était destiné. Cependant, si le document est hors de portée (et par là j'entends à peu près n'importe où en dehors du bureau) et/ou accompagné de fichiers portant le nom d'autres personnes, on peut en conclure sans risque que vous n'étiez pas censé le trouver/lire.

Ajout d'un remerciement à @Bilkokuya :

S'il y a le moindre doute que le fichier était en fait destiné à être vu, vous devriez vous renseigner à ce sujet. Si vous êtes trop anxieux pour le demander, c'est probablement un signe qu'il ne vous est pas destiné.

Outre les excellentes et correctes réponses ci-dessus, pouvez-vous vous permettre de poser la question légèrement sarcastique suivante : “Alors … par pure curiosité, j'ai remarqué que votre disque dur contient un fichier à mon nom, que je n'ai pas ouvert. Qu'y a-t-il dedans ? Alors ne dites pas un mot et ne donnez pas l'impression que vous avez ouvert le fichier.

Ce serait non seulement contraire à l'éthique, mais aussi un motif de licenciement. À moins qu'il ne stocke quelque chose comme de la pornographie enfantine sur son disque dur, vous n'êtes pas autorisé à consulter ses fichiers. Peut-être stocke-t-il simplement des informations sur vous pour se souvenir de vous, ou stocke-t-il vos coordonnées pour savoir qui est le responsable informatique. De toute façon, ce n'est pas votre affaire, alors vous devez faire votre travail et en rester là.

EDIT : Si vous suspectez des choses illégales, vous devez en informer votre responsable et les forces de l'ordre.

Cela ouvre la boîte de Pandore

Supposons que vous le lisiez. Et qu'il y a quelque chose de concret là-dedans.

Que faites-vous ? Ou plutôt, comment ne rien faire ?

Pouvez-vous vraiment regarder et interagir de la même manière, sachant que leurs sentiments romantiques pour vous ne sont pas réciproques ?

Pouvez-vous vraiment vous mordre la langue continuellement, sachant que leur évaluation de votre travail est très négative et que les faits sont si faux ?

Ne vous mettez pas dans cette position, car c'est un endroit misérable.

Mis à part toutes les questions juridiques et éthiques déjà abordées.

Comme d'autres l'ont dit : ce n'est pas éthique.

Avez-vous déjà demandé au service auquel appartient le propriétaire de cet ordinateur ? Je ne pense pas que vous auriez trouvé des choses intéressantes dans ce dossier.

Je travaillais à temps partiel comme assistant lorsque j'ai commencé dans l'informatique. Je suis passé par de nombreuses sessions en tête-à-tête avec un utilisateur pour vérifier si le transfert du poste de travail avait réussi.

Ces fichiers étaient souvent :

• Le CV original
• Un agrégat de plusieurs demandes relatives à la même personne
• Une brève description de la personne pour les nouvelles internes de l'entreprise
• La description du poste
• L'évaluation
• etc.

De plus, généralement, les fichiers intéressés ne sont pas nommés avec l'intention. Je n'ai jamais rencontré un fichier nommé “layout”, mais “employees structure version +1”. Les gens savent que les informaticiens ont tous les accès, et ils se comportent en conséquence.

En conclusion, je vous recommande de ne pas ouvrir ce fichier. J'ai déjà vu un administrateur réseau licencié sur le champ pour avoir ouvert un pot de miel appelé “salary.xls”. Il n'y a pas beaucoup à gagner et beaucoup à risquer.

Il n'est pas éthique de lire un fichier sans avoir la permission d'y accéder.

Mais il n'est pas contraire à l'éthique d'être curieux de quelque chose que l'on a vu à la vue de tous. Je suppose que vous avez vu le nom du fichier dans la boîte de dialogue de copie pendant une seconde alors qu'il était en train de se copier. Si vous le voulez vraiment, vous pouvez aller demander aux RH/à votre patron et leur dire que vous avez remarqué un fichier avec votre nom pendant que vous copiez tout et leur demander si vous pouvez l'ouvrir.

Si vous obtenez une autorisation écrite (par e-mail ou autre), vous êtes plus que bienvenu pour le voir. Il y a de fortes chances que ce soient des données des RH vous concernant et qu'ils ne veuillent pas que vous les voyiez non plus.

Les réponses ci-dessus (je pense que l'on peut supposer qu'elles resteront toutes au-dessus de celle-ci) couvrent la question éthique du PO. Je vais répondre à une question légèrement différente, qui est la suivante : supposons que vous succombiez à la curiosité et que vous regardiez le dossier - quelle est la chose éthique à faire maintenant ?

Considérez :

• La connaissance dans votre cerveau ne devrait pas être là.
• Elle est là parce que vous avez brisé la confiance de quelqu'un. La seule chose qu'il vous reste à faire est d'atténuer les dommages causés par votre abus de confiance. À mon avis, la meilleure façon d'y parvenir est de veiller à ce qu'aucune autre entité de l'univers ne soit affectée par cette connaissance. N'utilisez pas ces informations pour prendre des décisions. Ne l'utilisez pas pour changer votre opinion sur la personne dont vous avez abusé de la confiance. Ne dites pas à la personne que vous possédez cette information. Ne communiquez pas cette information à votre confident le plus proche, à votre conjoint ou à votre avocat. En bref, agissez comme si vous ne le saviez pas. Lorsque l'information vous revient à l'esprit, rappelez-vous que vous ne la connaissez qu'à la suite d'un abus de confiance et que vous êtes tenu par l'éthique d'agir comme si vous ne la connaissiez pas.

C'est difficile, mais vous avez fait l'erreur, vous devez en accepter les conséquences.

Comme nous sommes dans un environnement professionnel où la vie privée et l'éthique sont deux aspects très importants, il est très mal d'ouvrir de tels documents, surtout si cela nous concerne.

Étant moi-même assistante de support informatique, j'ai rencontré plusieurs situations similaires où j'ai dû littéralement mener une guerre contre mon envie d'ouvrir de tels documents. Je peux vous dire une chose, il est vraiment très difficile de s'empêcher d'ouvrir le document. Être curieux est dans la nature humaine fondamentale, et il n'y a rien de mal à vouloir ouvrir le document. Vous passerez des nuits blanches à penser à ce document, mais, avec le temps, vous apprendrez à lâcher cette envie.

EDIT

Comme je le disais dans la première phrase de ma réponse initiale, puisque nous sommes dans un environnement professionnel au travail, nous devons respecter la vie privée de nos collègues et agir conformément à l'éthique. Si un document ne vous est pas destiné, même s'il peut vous concerner, comme par exemple votre nom, votre rapport de performance rédigé par votre responsable et destiné à votre supérieur hiérarchique, vous n'êtes pas censé en voir le contenu, sauf si vous êtes autorisé à le voir. Et puisque votre travail dans ce scénario est de réparer l'ordinateur, vous devez vous y tenir strictement et ne rien faire d'autre.

Il n'y a pas que l'éthique ici. Même s'il est éthique de le lire. Vous lirez très probablement des choses sans ou dans le mauvais contexte.

Et si cela se produit, que ferez-vous alors ? Je pense que la plupart des gens n'iront pas voir cette personne pour lui dire qu'ils viennent de lire un fichier sur leur ordinateur et qu'ils veulent des éclaircissements. C'est aussi une réponse à la question, quelle que soit sa nature éthique.

Alors posez-vous simplement la question. Si ce que je lis a besoin d'être clarifié, est-ce que je me sentirais à l'aise (ou d'autres personnes de ma région, de mon pays, etc.) de dire à cette personne que vous l'avez lu ?

Je dirais que l'ouverture de dossiers serait contraire à l'éthique et, au-delà, qu'elle pourrait être illégale ou contraire aux règles de votre entreprise.

En plus de cela, j'ai plusieurs questions à vous poser (ne répondez pas, réfléchissez-y simplement) :

• Existe-t-il une politique de confidentialité stricte concernant la copie de ces données ? L'ouverture de ce dossier vous vaudrait-elle un licenciement, une amende ou une autre expérience négative ?
• Un audit de sécurité est-il en cours dans votre entreprise pour savoir si ce genre de situation se produit exactement et si le personnel qui remplace les disques durs jette un coup d'œil à ce qu'ils contiennent ?
• Quelqu'un serait-il intéressé à vous mettre en place pour ce genre de situation ? Quelqu'un aurait-il intérêt à dénoncer votre éventuel abus de confiance/vie privée ? (Peut-être une vendetta personnelle, qui sait)

Gardez à l'esprit que si vous copiez les données sur un ordinateur connecté au réseau local ou à l'Internet extérieur, l'ouverture de fichiers pouvant contenir des liens vers des images externes peut entraîner l'envoi de requêtes Web à certaines adresses, qui peuvent être enregistrées, et si l'url est unique, on peut remonter jusqu'à vous pour dire définitivement que cela ne peut être personne d'autre que vous.

Un scénario très improbable mais pas techniquement impossible : Le fichier contient une certaine série de bits qui, lorsqu'ils sont lus sans les bits précédents à l'extérieur du fichier (comme le ferait un outil de copie de disque complet) par un microprogramme de disque dur spécialement conçu, peuvent enregistrer l'acte d'ouverture du fichier d'une manière qui serait détectable ultérieurement lors de la copie des données du disque. Ou bien il peut déclencher un circuit électrique sur le contrôleur du disque dur qui peut être connecté à n'importe quoi ! Qui sait ? :D

Je dois être en désaccord avec 99% des autres réponses.

En tant qu'administrateur affecté à récupérer des données, vous pouvez accéder à tout ce qui est OMI, car une partie du travail consiste à s'assurer que les données sont lisibles/fonctionnelles. Il est également possible que ce fichier contienne des informations qui vous sont adressées, surtout s'il se trouve dans un endroit que le client connaît ou espère que vous verrez, par exemple le bureau ou le dossier que vous êtes censé sauver. Si vous sauvegardez les données, mais qu'il s'avère que le mécanisme de sauvetage n'a pas été suffisant pour récupérer les données, le client vous renverra l'ordinateur portable pour se plaindre de votre travail peu rigoureux. Si vous sauvegardez les données, mais que vous avez ignoré les instructions du client écrites dans le fichier (ce qui peut être extrêmement important), vous risquez d'être licencié, averti ou poursuivi pour votre travail peu rigoureux. Dans la plupart des juridictions, vous avez également le droit de demander des informations vous concernant, qui sont stockées par les entreprises, de sorte que le dossier qui vous est remis est accessible de multiples façons et que vous êtes définitivement autorisé à le lire.

C'est une question que vous devriez vérifier avec les procédures de sécurité correspondantes de votre entreprise.

Ne vous fiez certainement pas aux réponses de personnes choisies au hasard sur Internet !

Oui, malgré les divers arguments ingénieux qui ont été présentés, il est presque certainement contraire à l'éthique pour vous de le lire.

Mais, si vous pensez qu'il vous est ADRESSÉ - eh bien, vous pouvez toujours demander !

(Au fait, que contenait-il ? Nous savons que vous avez cherché !)