Employé (mon supérieur hiérarchique) en sous-effectif à cause d'un jeûne religieux - comment y remédier ?
En tant que supérieur hiérarchique, j'ai “hérité” (d'un ancien patron qui a quitté l'entreprise) d'un employé qui pratique le jeûne (c'est-à-dire qui ne mange pas) pendant la journée pendant un certain temps dans le cadre d'une pratique religieuse. (C'est similaire au Ramadan, si je comprends bien.) Appelons-les “Charlie”.
Dans notre service, nous avons des délais critiques, des situations de crise chez les clients, etc. pour lesquels nous devons être “sur le qui-vive”. Les erreurs, les délais non respectés, etc., sont sanctionnés financièrement (+ atteinte à notre réputation). En raison de son jeûne (hypoglycémie, je suppose), Charlie fait beaucoup d'erreurs, que je dois ensuite refaire, en étant “maniaque” et impoli envers ses collègues et la direction, en n'absorbant pas les instructions (par exemple, “assurez-vous que ce courriel reste interne” et le transmet au client sans réfléchir), etc. Charlie a explicitement mis cela sur le compte du jeûne (c'est ainsi que je connais le jeûne en premier lieu).
Il n'y a rien de “moins important”, je peux réaffecter Charlie comme
- c'est juste la nature du travail que nous faisons et
- nous sommes à court de personnel de toute façon et nous travaillons généralement en mode “overclocked” pour respecter les délais.
Nous sommes une équipe de 3 personnes, dont moi en tant que chef d'équipe / responsable hiérarchique, mais nous devrions plutôt être 5. (rédaction à ajouter : En dehors de cette période de “jeûne”, Charlie commet normalement un certain nombre d'erreurs et se plante de diverses manières, et nous avons eu des discussions sur les performances dans le passé (que Charlie a réussi à éviter avec les RH ! ), mais c'est bien pire à cause du jeûne - au point que je dois “contrôler les erreurs” et essayer de rattraper le temps perdu dans un processus déjà très rapide.
Je me rends compte que je ne peux pas simplement demander à Charlie de “ne pas observer ce jeûne parce qu'il est gênant pour notre entreprise” et je sais que l'observance religieuse est protégée, etc. Mais je ne trouve toujours pas normal que nous (moi-même et l'autre membre de l'équipe) assumions tout le travail de Charlie parce qu'il est un handicap pendant un mois. J'ai assumé la plus grande partie de la charge de travail supplémentaire moi-même en tant que manager, car je ne pense pas qu'il soit juste de la confier à mes autres “subordonnés directs”.
Ce que j'ai essayé :
- J'ai parlé à mon propre patron, qui était très “timide” à propos des exigences légales en matière de respect de l'observance religieuse, etc. Les RH ont dit essentiellement la même chose avec des sous-entendus de “discrimination”.
- J'ai parlé à Charlie (dans le cadre d'une “discussion” générale) de ce qu'ils ressentaient pendant cette période et Charlie a dit se sentir étourdi, étourdi, “pas tout à fait d'accord”, etc.
- J'ai assumé moi-même la charge de travail supplémentaire et j'ai donné à Charlie des tâches “inventées” à faire (par ex, vérifier et mettre à jour cette documentation", alors que je sais qu'elle n'a pas vraiment besoin d'être mise à jour).
- Je ne connais pas grand-chose à cette religion, mais sur la base de “google”, vous pouvez obtenir des exemptions de jeûne pour des raisons médicales, mais il ne me semble pas que Charlie corresponde à cela (et je ne pense pas que je puisse leur demander !)
Ma question est : Comment traiter les sous-performances et les erreurs avec un employé qui est de toute façon peu performant mais qui est au “point de rupture” à cause du jeûne religieux ?
Clarifications basées sur les commentaires : - le jeûne dure environ un mois, comme 4 semaines (jours ouvrables) - nous avons été “à court de personnel” pendant environ 4-5 mois, mais les problèmes remontent plus loin dans le temps, car même lorsque nous avions plus de personnel, beaucoup de temps était consacré au “coaching”, etc. au point qu'il aurait été plus facile de le faire moi-même la plupart du temps. À mon avis, la raison en est que l'entreprise a besoin de personnes beaucoup plus qualifiées qu'elle ne pourrait le faire avec le salaire annoncé.