Étiquette des entretiens téléphoniques : Le candidat ou l'interviewer doit-il prendre l'initiative de l'appel ? Est-ce même important ?

Dois-je appeler le demandeur ou doit-il m'appeler ?

Ce n'est pas une question d'étiquette. C'est plutôt une question de commodité.

J'effectue presque toujours un premier filtrage par téléphone. Lorsque j'organise des entretiens téléphoniques, je demande au recruteur de fixer une heure et de me demander s'il serait plus facile pour moi d'appeler le candidat ou pour le candidat de m'appeler. Comme il est facile pour moi d'organiser mon emploi du temps de manière à pouvoir être à mon bureau près de mon téléphone, je choisirai celui que le candidat préfère.

Souvent, il est plus simple pour le candidat de se défiler et de m'appeler.

Mais parfois, il prévoit de se rendre à un endroit particulier et préfère que je l'appelle.

Dans les deux cas, tout se passe bien. Personne ne se sent mal à l'aise. Il n'y a pas de manquement à l'étiquette.

L'employeur doit demander quel numéro appeler et être ouvert à l'inverse si, pour une raison quelconque, le candidat n'a pas ou ne veut pas donner son numéro.

Bien que ce ne soit probablement pas une grosse affaire, en lui demandant d'appeler, vous lui demandez de payer la facture pour une éventuelle longue distance.

Chaque fois que cela est raisonnable, les frais doivent être pris en charge par l'entreprise - pour trois raisons (liées entre elles). L'entreprise peut mieux se le permettre, mais si vous ne pouvez pas vous permettre des dépenses raisonnables pour engager quelqu'un, comment allez-vous les payer ? Cela ne signifie pas que vous devez réserver un forfait vacances d'une semaine à Las Vegas pour l'entretien, ni même payer des frais de déplacement pour un entretien en personne, mais gardez cela à l'esprit lorsque vous prenez vos dispositions. Par exemple, certaines entreprises préfèrent organiser une réunion informelle - pas un entretien formel, mais une rencontre pour faire connaissance, autour d'un déjeuner. C'est l'entreprise qui doit payer pour cela, et non les employés actuels et certainement pas le candidat.

Cela dépend de la procédure. Si les enquêteurs se trouvent dans des endroits différents et ne peuvent pas être sur un seul téléphone à haut-parleur, toutes les parties devront appeler un numéro de système de conférence.

Sinon, l'une ou l'autre solution fonctionne. Les deux parties ont des problèmes logistiques qui doivent être résolus, elles peuvent ne pas connaître à l'avance le numéro qu'elles utiliseront. Comme l'entreprise peut organiser plusieurs entretiens téléphoniques si elle peut réserver une salle de conférence, ce numéro peut être celui que l'employé potentiel peut appeler.

Sauf si je ne fais qu'un seul entretien, j'utilise généralement un numéro de conférence même si je suis assis dans une salle de conférence, de sorte qu'aucune des parties ne doit connaître le numéro de la salle qu'elle utilisera pour l'entretien. J'ai travaillé dans des endroits où il n'est pas possible de réserver une petite salle à l'avance, et le téléphone dans le cube n'est pas un bon endroit pour faire votre recherche d'emploi.

Si l'on en croit vos autres questions, vous ne semblez pas être du service des ressources humaines, mais vous êtes curieux de savoir pourquoi vous vous embêtez avec cette logistique. Même s'il s'agit d'un entretien de groupe, la plupart des examinateurs appellent le numéro de conférence puis le candidat. Comme l'a souligné un autre membre, je trouverais extraordinaire que les examinateurs me demandent de les appeler ou même me demandent une préférence. Je considère comme un protocole le fait que le RH décide de ces détails logistiques et que l'interviewer et moi-même nous en tenons à ce calendrier.

Je n'ai appelé qu'une seule fois un numéro de conférence, c'était lorsque les interviewers étaient dans différents pays et qu'on m'a dit d'appeler le numéro de conférence. Si on m'avait laissé le choix, puisqu'on ne m'avait jamais demandé ma préférence pour les appels téléphoniques, mon esprit se serait égaré en pensant : Pourquoi me pose-t-on cette question ? Et si je dis que je veux être appelé - la société va-t-elle penser que je suis arrogant ? Et si je dis que je vais téléphoner, l'entreprise va-t-elle penser que je suis désespéré pour ce travail ? Qu'est-ce que c'est, une question d'entretien subliminal ? Le salaire qui me sera proposé dépendra-t-il de ma réponse à cette question ? Et ainsi de suite.

J'ai fait de nombreux entretiens dans des entreprises très connues de la Silicon Valley et toutes sont à peu près identiques dans la manière dont leur processus d'entretien est organisé.

1) Après avoir postulé en ligne ou par l'intermédiaire d'un ami, vous recevez un e-mail automatique vous indiquant que votre candidature a été reçue et qu'elle sera examinée (c'est bien quand ils disent qu'elle sera examinée dans X jours).

2) Après avoir été initialement examiné, vous recevez une deuxième réponse automatique vous indiquant qu'ils ont décidé d'aller de l'avant. Sinon, ils disent généralement qu'ils pensent que d'autres candidats sont mieux adaptés au poste et ils encouragent à vérifier leurs autres offres et éventuellement à y postuler.

3) S'ils avancent, généralement le jour ouvrable suivant, vous recevez un courriel d'un responsable des ressources humaines de cette entreprise vous demandant de programmer un appel de présentation de 15 à 20 minutes. Certaines d'entre elles demandent de fournir trois autres dates/plages horaires, ou certaines vous envoient un lien vers leur calendrier où vous pouvez vous sélectionner et réserver une place disponible. Lorsque l'heure a été sélectionnée (manuellement ou via un calendrier Web automatisé), vous obtenez une confirmation de la date et de l'heure de l'appel. La plupart d'entre eux ajouteront automatiquement l'heure prévue à votre calendrier Google (c'est ce qu'il y a de mieux, j'aime beaucoup ça, si vous avez beaucoup d'entretiens et chaque fois que vous devez ajouter manuellement des événements à votre calendrier). Ils s'appelleront toujours eux-mêmes. J'ai eu des entretiens avec plus de dix entreprises au cours des deux derniers mois et la plupart d'entre elles m'ont appelé avec une minute d'avance :) quand vous décrochez, elles se présentent et demandent toujours si c'est le bon moment pour parler (question un peu bizarre). Au cours de cet appel de 15 à 20 minutes, ils posent des questions générales sur mon expérience professionnelle et m'expliquent le processus. Presque toutes les grandes entreprises suivent le même processus.

4) L'étape suivante consiste à programmer de la même manière un appel d'une heure avec un technicien qui effectue un test de codage en ligne. Généralement, c'est par hackerrank/codility ou même simplement par un google doc. Ici aussi, ils vous appellent exactement à l'heure prévue et après 5 à 10 minutes d'introduction générale et de discussion, ils vous donnent une question de codage à résoudre. Mes appels étaient toujours terminés en moins d'une heure. Après ce test de codage en ligne, le responsable des ressources humaines fait un suivi d'un jour ou deux avec les résultats. En général, si vous avez bien fait, vous aurez un suivi très rapide : ils vous féliciteront et vous demanderont de programmer un appel. Lors de cet autre appel, il vous proposera de vous rendre sur place pour un entretien d'une journée, ou il pourra effectuer la procédure par courrier électronique. Lors de cet appel, certains (notamment facebook) vous donneront un retour d'information sur votre premier test de codage ; ils ne donnent généralement que des commentaires positifs et vous donnent éventuellement des conseils pour vous aider à vous améliorer. Ce retour d'information est fourni, mais c'est le responsable des ressources humaines et non le type qui a mené l'entretien. 5) La planification des entretiens sur place se fait de la même manière que la planification d'un appel : vous donnez quelques dates préférées ou ils offrent des dates disponibles. S'ils vous considèrent comme un candidat haut de gamme et que votre disponibilité est limitée, ils pourront programmer l'entretien sur place dans un jour ou deux et réussiront à réserver des vols et des hôtels à court terme comme cela.

6) Les meilleurs employeurs offriront plusieurs jours à l'hôtel et des vols les jours autres que l'entretien, ils paieront évidemment tous les restaurants et les frais de déplacement. Google, par exemple, vous louera une voiture Hertz (et ce n'était pas une Nissan Micro ou autre, c'était une belle voiture). En général, tous les frais de voyage des grandes entreprises sont pris en charge par une société tierce et elle fait de son mieux. Pour une raison quelconque, j'ai remarqué qu'aucun d'entre eux ne veut payer le mini-bar de l'hôtel. Aucun ne couvrira l'alcool :)

C'est un schéma approximatif. Vous pouvez également lire le chapitre sur le processus d'entretien sur google/facebook/amazon dans “Cracking the Coding Interview” de Gayle Laakmann McDowell. Dans mon cas, les entretiens dans ces entreprises ont été exactement comme décrit dans le livre. Dans tous les cas, les interviewers m'appelaient eux-mêmes. Si je manquais un appel, je rappelais immédiatement ou dans les deux minutes qui suivaient. Ils ne m'ont jamais appelé à une autre heure que celle prévue, quand ils avaient besoin de quelque chose, ils me demandaient par e-mail quand ils pouvaient m'appeler. Dans quelques cas, il était également possible de passer un appel sur skype ou google hangout à la place ou un appel téléphonique normal.