Que dois-je répondre lorsque je suis bloqué dans un entretien téléphonique technique ? Puis-je dire que je ne connais pas la réponse ou dois-je donner mon point de vue (même s'il peut être erroné) ? Je parle d'un entretien qui ressemble plus à des questions à réponse rapide où l'on ne peut pas faire de recherche sur Internet.
En tant que responsable du recrutement, je préfère que les gens ne gaspillent pas mon temps (ou le leur) à inventer une réponse. Je vous garantis que la plupart du temps, la personne qui pose la question saura si vous êtes en train d'inventer votre réponse. Après tout, les questions sont souvent posées non seulement pour obtenir une réponse, mais aussi pour avoir un aperçu de la façon dont vous répondez à une question.
Cela dit, de mon point de vue, il est parfaitement acceptable de dire “Je ne connais pas la réponse à cette question, et je ne suis pas assez familier pour risquer de deviner”. Il est également parfaitement acceptable de dire “Je ne suis pas tout à fait sûr d'une réponse, mais étant donné ma compréhension limitée du sujet, voici quelques réflexions”
Le fait de ne pas connaître la réponse à une question sera-t-il un point contre vous ? Probablement, dans l'ensemble - s'il s'agit d'un point essentiel, j'attends de vous que vous le sachiez sur la base de la description de poste et de ce que vous dites de votre expérience. Mais il existe des moyens d'introduire votre réponse de manière à ce qu'il soit évident que vous essayez d'apporter une valeur ajoutée même si ce n'est pas le cas (par opposition à donner l'impression que vous inventez des choses pour paraître bien, ce qui fonctionne rarement).
Si vous n'en avez absolument aucune idée, je pense qu'il vaut mieux l'admettre que d'essayer de bluffer et de se faire prendre. Bien sûr, ne laissez pas votre réponse comme “je ne sais pas”, dites-leur comment vous trouveriez la réponse, par exemple “Je chercherais sur Google ${KEYWORD} pour en savoir plus sur ce sujet / je consulterais un collègue qui connaît mieux ce sujet / quoi que vous fassiez pour la recherche”.
Dans le cas où vous n'êtes pas sûr à 100% de la bonne réponse, mais que vous avez des idées sur le sujet, je pense qu'il est bon d'essayer de transmettre ce que vous savez.
Dans cette situation, je dirais habituellement quelque chose comme,
“Eh bien, je ne connais pas XXX mais d'après ce que je comprends, il est similaire à YYY qui est… "Je n'ai pas beaucoup d'expérience avec XXX, mais je pense qu'il se comporte…”
Donc, je n'invente rien, mais je fais savoir à l'interviewer que vous avez une compréhension approximative de la situation.
Dans le cas où vous n'en savez pas beaucoup, essayez d'expliquer comment vous allez résoudre le problème. Quelque chose comme,
“Je ne suis pas sûr de ce qui pourrait causer le comportement que vous avez mentionné, parce que je n'ai pas beaucoup d'expérience dans ce domaine, mais ma première étape serait d'isoler le problème et ensuite …”
ou quelque chose comme ça.
Si vous n'avez généralement aucune idée de quelque chose, je trouve qu'il vaut mieux dire que vous ne savez pas ce que c'est, et demander à ce sujet. Montrez que vous vous intéressez vraiment à la technologie, puis, comme on vous l'explique, demandez comment fonctionnent certains éléments.
“Non, je ne connais pas XXX. Je pense que le plus important est de garder votre calme et d'être gentil, ouvert et authentique. Si vous correspondez bien au poste, vous l'aurez. Si vous ne l'êtes pas - vous ne le voulez pas de toute façon.
Bonne chance !
**Ne donnez pas d'estimation à moins d'être capable d'en faire une. Si vous pouvez qualifier une estimation éclairée de raison pour laquelle vous pensez avoir raison, alors expliquez et demandez un crédit partiel. Par exemple, je mets sur mon CV les protocoles pour lesquels j'ai suffisamment d'expertise pour être considéré comme un expert. Je n'ai pas mémorisé tous les éléments de chaque protocole, mais si vous avez jeté une question, je peux faire une supposition éclairée sur la réponse, car je connais suffisamment le contexte pour pouvoir exclure certaines options. Je peux montrer ma compétence en la matière en expliquant pourquoi je fais cette supposition.
Mais si vous avez atteint le point où vous n'avez aucune idée du tout, admettez-le.
2 - Ayez une idée de l'endroit où vous trouveriez la réponse
Il est facile d'être pris au dépourvu même lorsqu'on vous demande des faits simples dans un cas de nervosité de l'interviewer. Qualifiez votre manque de connaissances en réfléchissant à ce que vous feriez pour trouver la réponse si cette question vous était posée pendant que vous étiez au travail.
3 - Le contexte importe
Les enquêteurs peuvent vous interroger sur la base de votre CV. Si vous vous faites piéger par un terme qui est considéré comme une connaissance standard pour quelqu'un ayant les qualifications de votre CV, alors cela aura l'air plutôt mauvais. Il arrive que le champ d'application d'une technologie donnée soit suffisamment large pour que vous puissiez y travailler en profondeur tout en passant à côté de certains termes assez élémentaires. Préparez-vous à cela en ayant une connaissance pratique plus étendue de tous les mots-clés que vous indiquez sur votre CV.
Simultanément, l'examinateur peut se contenter de poser la première question qui lui vient à l'esprit et qui est vaguement liée à votre poste potentiel. C'est ce que j'ai fait - surtout quand un problème tenace est apparu dans l'équipe et que nous étions tous perplexes. Ne pas connaître la réponse dans ces cas-là ne vous rend pas pire que la plupart des gens, mais vous pouvez vous distinguer en ayant un plan d'action raisonnable pour apprendre ce que vous ne savez pas. Après tout, dans la plupart des postes d'ingénieur, il est de notoriété publique que tout le monde va apprendre de nouvelles choses tout le temps.
4 - Ne vous laissez pas abattre
Le pire est d'être tellement abattu par l'absence de réponse que vous trébucherez pendant le reste de l'entretien. Respirez, mettez-le derrière vous. Cela arrive à tout le monde.
Je dirais : “Je ne sais pas, mais ma supposition éclairée est la suivante…”. De cette façon, vous pouvez toujours dire que vous ne savez pas, et éviter de leur faire perdre leur temps. Mais en même temps, vous pouvez montrer - ou essayer de montrer - que vous êtes prêt à apprendre, et que vous avez une compréhension globale de la question. Par exemple, en programmation, vous pourriez dire brièvement comment la même chose est faite dans un langage différent.
Si vous n'avez aucune idée de la réponse, deviner n'est presque jamais mieux que d'admettre que vous ne savez pas. Ils savent qu'il est dangereux d'avoir un collègue qui ne fait que mentir quand il ne connaît pas la réponse.
Certaines questions et réponses de l'entretien ne sont pas conçues pour vous demander des informations réelles, mais pour vous mettre sur la sellette et voir comment vous y répondez. Vous devrez vous fier à votre esprit et à votre sens de l'humour pour répondre à ces questions sans montrer votre sueur.
D'après mon expérience (de connaître et de ne pas connaître les réponses), il vaut mieux dire que vous ne connaissez pas la réponse et vous résoudre à la trouver dès que vous posez le téléphone. Les entretiens téléphoniques font gagner beaucoup de temps à l'employeur potentiel, mais il est préférable de maintenir une bonne relation en ne bluffant pas.
Gardez toujours un bloc-notes avec vous pour les entretiens téléphoniques/vidéo et assurez-vous de faire vos devoirs immédiatement après.
Après les trois ou quatre premiers entretiens, vous serez mieux qu'au premier. Vous aurez découvert des lacunes dans vos connaissances et vous aurez une meilleure idée de ce que le marché exige.
Bonne chance !
Il suffit de dire “désolé, je ne connais pas la réponse à cette question” et la personne de l'autre côté sera bien parce que les questions à réponse rapide exigent une réponse rapide et que ces entretiens servent généralement à filtrer les gens. Si vous leur faites perdre leur temps, ils risquent de s'irriter. Si l'interviewer insiste pour que vous répondiez quand même à quelque chose, vous pouvez dire ce que vous pensez être la bonne réponse à la question.