Comment convaincre la direction que notre département manque de personnel

Le meilleur moyen que j'ai trouvé est de maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée (ce que provoque le manque de personnel), c'est-à-dire un équilibre professionnel mais raisonnable.

D'une manière générale, lorsque le moment est venu d'investir de longues heures pour éviter qu'un délai ne soit dépassé, je considère que :

• Le délai est-il dépassé à cause de moi ? (Si c'est le cas, je mets les heures, la période)_
• Le délai est-il dû à une mauvaise planification ? (Si je dis que j'ai besoin d'un délai jusqu'au vendredi, et qu'on me dit mercredi, je n'ajouterai pas d'heures supplémentaires pour respecter des délais irréalistes)_
• Le délai serré est-il dû à des circonstances inhabituelles ? (Si le retard est dû à des circonstances indépendantes de la volonté de mon employeur, j'ajouterai des heures) (Si les heures ne durent que légèrement, ou dans de très rares cas, j'ajouterai du temps. Si les délais irréalistes sont un problème courant, je ne ferai pas d'heures supplémentaires) _

La façon simple dont je vois les choses est ce qui est raisonnable et juste.

Votre employeur est-il déraisonnable ? Il semble que oui, si vous jouez le jeu, il continuera à être déraisonnable, voire pire. En réalité, votre seul choix est de le sensibiliser au problème (ce que vous avez fait). Si rien ne change, soit vous cessez de permettre ce comportement et/ou vous cherchez un nouvel emploi dans une meilleure entreprise. (Ne pas permettre ce comportement, c'est simplement en faire autant qu'il serait considéré comme raisonnable, mais ne pas faire d'heures supplémentaires non rémunérées et de longues heures pour respecter des délais déraisonnables).

Le meilleur/seul moyen de convaincre la direction que vous manquez de personnel et qu'elle doit faire quelque chose à ce sujet est de cesser de lui permettre de s'en tirer en surchargeant le personnel dont elle dispose. En réalité, ce que vous devez faire, c'est arrêter de vous tuer pour faire le travail, parce que vous ne faites que vous blesser en le faisant. Vous avez trouvé un moyen de faire le travail avec un tiers du personnel que vous “devriez” avoir, et grâce à cela, la direction ne voit pas la nécessité d'ajouter du personnel supplémentaire.

Vous dites que vous have been able to put a shoulder to the wheel and get things done, donc bien sûr la direction ne va pas sentir la nécessité d'ajouter du personnel supplémentaire. Le personnel dont ils disposent s'en occupe. Et en vous surchargeant de travail, vous permettez à la direction d'économiser de l'argent et de ne pas engager de personnel supplémentaire.

Cela change très vite quand les choses ne se font plus, parce que cela crée un coût pour la direction. Pour l'instant, c'est tout bénéfice pour eux - ils économisent beaucoup d'argent, mais le travail qui doit être fait continue à être fait d'une manière ou d'une autre. Si vous arrêtez d'isoler artificiellement la gestion des coûts liés au manque de personnel, il y a une chance qu'ils fassent quelque chose. Sinon, ils ne le feront pas, parce qu'ils n'ont vraiment aucune raison de le faire.

Pour ce que ça vaut, cette situation n'est pas durable, et va s'aggraver d'une manière ou d'une autre.

Il y a trois façons fondamentales pour que cela se produise.

1. Les gens qu'ils ont trouveront de nouveaux emplois, et vous serez tellement en sous-effectif qu'aucune “épaule à la roue” ne permettra de faire le travail.

2. Vous serez tous épuisés et votre productivité chutera, de sorte que le travail ne sera pas fait.

3. Vous verrez la lumière, vous cesserez d'autoriser ce comportement et vous vous limiterez à des charges de travail raisonnables.

Cette dernière option est probablement la meilleure pour toutes les personnes concernées, c'est pourquoi je vous conseille de faire ce qui suit : réduisez le travail supplémentaire afin que la direction commence à ressentir les conséquences de son manque de personnel et ait le temps de faire les ajustements nécessaires, car les autres options entraînent un changement beaucoup plus rapide de la capacité de votre service à faire le travail, et cela a tendance à mal tourner pour toutes les personnes concernées - la direction et les employés.

Je ne pense pas qu'avoir la vengeance/la rage en même temps soit la meilleure voie, comme le suggère une réponse. Oui, ce serait bien que tout le monde démissionne en même temps et laisse la direction en plan.

Avant de faire cela, cependant, je communiquerais clairement à la direction que vos collègues/employés sont surchargés de travail, et vous avez l'impression qu'ils cherchent peut-être de nouveaux emplois en conséquence. Ne mentionnez pas de noms, et s'ils vous les demandent, reportez-vous plutôt à un sentiment général de démoralisation que vous avez ressenti

En communiquant cela à la direction, n'hésitez pas à trouver de nouveaux emplois et à démissionner (cependant, si vous le faisiez tous en même temps, cela ne semblerait pas très professionnel à la direction). **Gardez à l'esprit que la direction pourrait se réveiller et réaliser le coût en temps et en argent de la formation d'une équipe entièrement nouvelle dans le cadre du processus existant. Ils pourraient se rendre compte qu'en effet vous êtes surchargés de travail, et faire des changements.

Prenez la voie professionnelle qui ne ternira pas votre réputation auprès d'eux - vous seriez surpris de voir combien il est facile de travailler avec les mêmes personnes à l'avenir. Vous voulez qu'on se souvienne de vous avec tendresse.

Commencez à forcer la direction à assigner des priorités. Faites-leur choisir les tâches qui vont déraper. Soyez ensuite responsable des points critiques (mais non urgents) qui ne sont pas réalisés. (Les sauvegardes par exemple) Et soyez raisonnable quant au temps que vous consacrez à votre travail. Vous devez travailler pour vivre, et non vivre pour travailler. Si vous ne pouvez pas mener une vie raisonnable, si vous ne pouvez pas aller chez le médecin, voir votre enfant au théâtre, assister aux réunions de l'association des parents d'élèves, traîner avec vos amis ou prendre des vacances, vous êtes surmené. Lorsque vous commencerez à quantifier le travail et que vous demanderez à la direction de vous assigner des priorités, elle commencera à se rendre compte qu'il y a un problème. Le problème, c'est que l'informatique est une charge de travail supplémentaire. Cela n'aide pas à améliorer les résultats. Tout l'argent qui y est consacré doit donc être dépensé ailleurs. Tant que la direction ne comprendra pas ce qu'il en coûte réellement pour soutenir le reste de l'entreprise, elle ne pensera pas que c'est important. Une autre chose triste à propos de l'informatique, c'est que si vous le faites correctement, vous êtes invisible. Ce n'est que lorsque les problèmes commencent à apparaître que vous vous faites remarquer. Et si vous êtes surchargé de travail, ils apparaîtront. Pour la direction, cela indique que vous ne faites pas votre travail correctement, votre travail consiste à prévenir les problèmes. C'est pourquoi il faut que la direction fixe les priorités. (Avec une bonne connaissance des coûts et des avantages)

Décomposez donc ce que vous faites en tâches. Inscrivez chacune d'entre elles comme un élément distinct et indiquez pourquoi elle est importante, ce qui pourrait se produire si elle n'est pas effectuée et le temps qu'il faudra pour la mener à bien (soyez généreux dans le temps car vous la sous-estimerez) Puis définissez les tâches pour que la direction puisse fixer les priorités. Ce que j'ai constaté lorsque j'ai été surchargé de tâches, c'est que je laisse échapper des éléments non critiques et que je fais le strict minimum pour que les choses continuent à fonctionner. Cependant, c'est comme si je faisais fonctionner une voiture sans y mettre d'entretien (comme changer l'huile ou les balais d'essuie-glace). Finalement, elle finit par tomber en panne et même si ce n'est pas le cas, la voiture ramasse des déchets et de l'usure qui prennent beaucoup plus de temps à réparer qu'à faire l'entretien approprié quand il le fallait.

Et, à tout le moins, le fait d'avoir défini tout le travail vous aidera à rédiger votre CV.

J'ai déjà été dans une situation où la direction n'a pas compris avant que l'ensemble de mon cabinet, y compris moi-même en tant que chef intérimaire du cabinet, n'aligne nos offres d'emploi et synchronise nos démissions de manière à ce que nous les remettions toutes dans les 24 heures.

Votre direction sait ce qui se passe. Ils ont fait leurs calculs. Ce sont des grands garçons et des grandes filles qui savent ce qu'ils font. Il y a un prix à payer pour la décision qu'ils ont prise. Laissez-les payer ce prix. Payer le prix est peut-être la seule chose qui les atteindra.

Je vous suggère de rester en contact avec votre direction au sujet de la recherche d'emploi de vos collègues. Cela ne vous achètera pas de la bonne volonté auprès de vos collègues si vous crachez le morceau et ce n'est pas comme si votre stature auprès de la direction allait s'améliorer.

Du point de vue des (mauvais) gestionnaires, il n'y a pas de problème. Trois personnes qui font le travail de 8 personnes + heures supplémentaires non rémunérées = profit maximum. Vous et vos collègues favorisez ce genre de comportement, et vous êtes exploités. Il n'y a pas de problème à accepter temporairement (disons 1 à 2 mois) un travail supplémentaire parce qu'il faut engager un remplaçant, mais ce genre de sous-effectif est bien plus grave. Avez-vous dit à votre patron que c'est tout simplement inacceptable et que vous voulez que cela cesse ?

Si la situation ne s'améliore pas après une lente escalade, il n'y a rien d'autre à faire que d'arrêter de faire des heures supplémentaires. A partir de ce moment, tenez votre responsable informé que des projets ne seront pas réalisés à temps par manque de ressources (humaines). L'une des situations suivantes peut se produire :

• Le responsable vous demandera de continuer à faire des heures supplémentaires et de faire avancer les choses. Si vous ne vous y conformez pas, vous serez probablement licencié (ce qui peut être légal ou non, selon l'endroit où vous vivez).
• Le directeur vous ignore, les clients n'obtiennent pas ce qu'ils veulent à temps et l'entreprise fera probablement faillite dans quelques mois.
• Le directeur comprend enfin ce que vous voulez dire et embauche plus de personnes.

J'ai énuméré les options dans l'ordre qui me semble le plus probable compte tenu des détails de votre question.

Il y a de fortes chances que votre solution la plus efficace à ce problème soit de chercher un emploi ailleurs. Sur la base de mon expérience et de mes observations, il y a probablement trois raisons aux problèmes de vos services :

1. La direction n'est pas assez compétente pour savoir comment déterminer efficacement quand elle a besoin de plus de personnel (j'ai constaté cela dans la plupart des grandes entreprises pour lesquelles j'ai travaillé & a tendance à conduire à quelques embauches très bien rémunérées à de nouveaux postes “stratégiques” qui n'apportent que peu de valeur au fil du temps alors que ceux qui sont dans les tranchées n'y voient aucun soulagement).
2. La direction sait qu'elle a besoin de plus de personnel mais il y a soit : des fonds non appropriés alloués au personnel pour votre département OU il n'y a tout simplement pas assez d'argent dans l'entreprise pour doter votre département correctement (lorsque votre entreprise n'est pas dans une situation de forte croissance).
3. Vous êtes dans une entreprise en démarrage ou à forte croissance et l'argent et les capacités pour ajouter du personnel ne sont pas actuellement suffisants pour suivre le rythme du personnel.

Dans les scénarios 1 ou 2, il n'y a pas de moyens réalistes pour vous d'influencer ou de résoudre le problème… le personnel approprié n'est pas considéré comme une priorité ou l'entreprise a des problèmes d'argent.

Dans le dernier scénario, vous devez absolument le mentionner à la direction… en étayant votre opinion par des observations que vous avez faites, notamment sur la façon dont l'ajout de personnel apportera de la valeur à l'entreprise. Dans la seule start-up qui m'a embauché, les suggestions de tous les employés ont été appréciées et souvent mises en pratique.

Quel est exactement le problème ? Avoir beaucoup de travail à faire n'est pas un problème en soi. Tant que vous faites la quantité de travail que vous pouvez accomplir pour le temps qu'ils vous paient, il n'y a pas de problème. Qu'importe si beaucoup plus de travail aurait pu être fait si plus de ressources étaient disponibles pour le faire ?

Le seul problème potentiel avec ce que vous décrivez est si vous faites beaucoup de travail supplémentaire pour lequel vous n'êtes pas payé. Mais si c'est le cas, c'est carrément votre faute. Il est bon de se surpasser de temps en temps lorsque l'entreprise a un besoin particulier, ce qui sera généralement récompensé par d'autres moyens. Cependant, c'est toujours à votre convenance, et ce n'est pas une bonne idée de le faire de façon durable.

Vous n'avez pas dit que la direction insiste pour que vous restiez tard pour faire du travail supplémentaire, alors encore une fois, quel est exactement le problème ici ? C'est le travail de la direction de décider de la quantité de ressources qui sera appliquée à chaque tâche, et donc de faire un compromis avec la rapidité d'exécution. Vous pouvez demander, vous pouvez conseiller, mais en fin de compte, ce n'est pas à vous de décider.

Tant que vous êtes payé pour ce que vous faites, il n'y a rien de mal à cela. Si la direction vous pousse à faire des heures supplémentaires, refusez simplement de le faire. Ils obtiennent toujours ce pour quoi ils paient.