Cela dépend de votre position.
Dans mon cas, j'ai tendance à écouter de la musique ou même la radio, parce que je suis dans l'informatique, mais les gens du service clientèle ou d'autres partenaires ne peuvent pas, car ils doivent être vraiment concentrés sur ce qu'ils écrivent dans les e-mails ou ce qu'ils disent.
Dans notre cas, c'est bien d'écouter de la musique, j'utilise personnellement Grooveshark, et d'autres utilisent Spotify, mais de toute façon c'est impoli si vous écoutez de la musique si fort que vous ne pouvez pas entendre si quelqu'un vous demande de l'aide.
Mon truc est de laisser une oreille hors des écouteurs, pour que je puisse entendre si les gens me parlent.
Cependant, si c'est vraiment bruyant, mettez vos écouteurs et n'écoutez que de la musique sans paroles, un peu basse. De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur votre travail (parce qu'il y a de la musique au premier plan et qu'on n'entend plus le bruit de fond), mais vous remarquerez assez facilement toute voix autour de vous.
Mon tour d'or :
Remarquez-vous si quelqu'un écoute de la musique. Si personne ne le fait, vérifiez s'ils ont déjà écouté de la musique auparavant, et cela a été interdit.