Comment répondre à la question "Qu'est-ce qui vous déplaît chez votre supérieur hiérarchique actuel" lors d'un entretien ?

Personnellement, je pense que c'est une question incroyablement pauvre à poser à un interviewé et que cela montre un mauvais jugement de la part de l'interviewer.

Si on me posait la question, je répondrais presque certainement par quelque chose du genre :

Je n'ai rien contre mon manager actuel. Nous avons parfois des divergences d'opinion, mais je pense que c'est un aspect sain du travail en équipe où tous les membres essaient de faire de leur mieux pour le projet et que cela n'indique pas de conflits de personnalité.

Que cela soit entièrement vrai ou non est sans importance, car un entretien n'est pas l'endroit où l'on doit étaler son linge sale sur ses employeurs actuels ou précédents.

Personne n'aime un plaignant ou un dissident. Ce genre de questions vise à connaître les opinions que vous pouvez réellement avoir sur votre patron direct. Certaines personnes sont en général très critiques à l'égard de leur patron ou tout simplement défiantes et leur interlocuteur cherche vraiment à savoir non seulement ce que vous divulguez sur votre patron mais aussi les émotions négatives que vous pouvez nourrir à son sujet.

Les entretiens sont stressants et les entretiens techniques peuvent être longs et difficiles. Un long entretien stressant peut contribuer à adoucir certaines informations personnelles que vous garderiez normalement pour vous, alors restez vigilant si possible. Une règle générale que j'applique sur le lieu de travail est la suivante :

Ne jamais avoir de propos négatifs sur quelqu'un

Vous pouvez avoir des opinions négatives sur une personne, à juste titre, mais gardez-les pour vous. Je vous laisse avec un autre morceau de sagesse :

Les esprits moyens discutent des gens, les bons esprits discutent des événements mais les grands esprits discutent des idées

Si c'était moi qui répondais à cette question, j'essaierais d'être sincère mais je ne ferais que soulever un défaut très mineur et j'essaierais de paraître désintéressé par la question. Je pourrais même dire que votre manager est plutôt génial et que vous n'avez pas à vous plaindre. L'important, c'est que vous ne voulez pas être vu en train de dire du mal des gens. Les gens aiment travailler avec des personnes agréables qui s'entendent avec tout le monde.

Cette question n'est pas aussi terrible ou aussi “mine-field” que beaucoup d'autres réponses le présentent, je pense.

“Dites-moi ce qui vous déplaît dans ___” est une question conçue pour vous tâter le terrain. Elle peut être un peu délicate (vous ne devez jamais l'utiliser comme une occasion de vous décharger de vos sentiments personnels par exemple) mais elle sert surtout à voir ce dont vous avez besoin ou ce que vous voulez dans une équipe et si vous pouvez identifier les points de douleur appropriés dans un système et, éventuellement, proposer des solutions. Il est beaucoup plus utile de demander ce que quelqu'un n'aime pas dans une chose (un manager, un rôle, un système) que ce qu'il aime dans son travail parce que, généralement, il est difficile de codifier ce qui vous fait aimer quelque chose et beaucoup de ces choses sont irrationnelles ou non quantifiables.

Laissez-moi être un peu plus précis. “Nahkki, qu'est-ce que vous n'aimez pas chez votre manager chez Widgets INC…”

Les réponses acceptables à cette question sont professionnelles, exploitables et raisonnables. Je recommanderais d'utiliser la méthode du sandwich complimentaire/positif parce que personne ne veut passer pour un simple plaignant. Voici quelques exemples :

• _“Mon manager est excellent pour soutenir notre équipe mais parfois nous ne communiquons pas aussi souvent que je le voudrais. J'aimerais avoir des contacts réguliers avec mon équipe”,
• _ “Mon équipe travaille très dur dans ce qu'elle fait. Cependant, nous n'avons pas de processus pour planifier et mettre en œuvre de nouveaux widgets. Ce serait plutôt cool d'utiliser quelque chose comme Scrum”_
• _“Dans l'ensemble, je suis content de mon entreprise, j'apprécie les opportunités que j'ai eues d'en apprendre plus sur mon rôle et mon industrie. Je pars parce que j'ai eu l'impression de ne pas avoir un plan de carrière/des opportunités claires pour mon avenir. Je veux travailler pour des entreprises qui ont des parcours de carrière et des parrainages” _

Notez ce que ces réponses ont en commun. Elles commencent par quelque chose de positif concernant la cible de la question (“manager”, “équipe”, “entreprise”). Elles passent ensuite à un “négatif” mesurable/neutre et soluble. Et elles finissent par indiquer ce qui vous aurait rendu plus heureux ou aurait changé votre aversion pour la situation. En outre, les réponses sont remplies de déclarations “I”.

Ça fait un peu ringard, non ? Examinons quelques réponses inappropriées ou moins utiles :

• _ “Je détestais ce connard ! Il était si paresseux et n'était jamais là !”
• _ “Ma société est terrible. C'est une question de profit. Ils ont annulé notre BBQ mensuel, le programme de formation des employés et ont commencé à suivre nos fiches de présence ! ”
• “Mon équipe est pleine de trous du cul paresseux”

Vous remarquez la différence ? Ces réponses sont pleines de drapeaux rouges pour un enquêteur. Qu'elles soient vraies ou non, qu'elles soient quelque chose que vous pourriez dire à vos amis ou à votre réseau de soutien n'a pas d'importance. Ce qui importe, dans l'ensemble, c'est qu'elles sont non professionnelles et personnelles de manière inappropriée.

Considérez des questions comme celles-ci non pas comme des questions dangereuses ou mauvaises, mais comme une occasion d'interviewer l'entreprise pour laquelle vous espérez travailler. Si quelqu'un vous rebute lorsque vous dites : “Ma société a demandé beaucoup d'heures supplémentaires. Je veux travailler dans un endroit où je ne dois pas travailler régulièrement la nuit et le week-end”, cela vous donne une idée de cette entreprise et peut vous aider à décider si vous voulez y travailler. Gardez les réponses honnêtes mais positives et professionnelles. Utilisez les réponses que vous donnez pour mettre en évidence vos préférences (ou même vos “points forts”).

Indiquez ce que vous aimez chez votre manager et que vous ne seriez pas heureux si vous ne l'aviez pas.

Indiquez ce que votre manager pourrait faire de mieux pour vous et précisez les changements que vous avez à l'esprit et qui vous rendraient heureux.

Si votre manager fait quelque chose qui vous rend fou et qu'il ne change pas, et indiquez votre souhait inassouvi qu'il change cela.

Encore une fois, restez objectif et objectif.