Comment dire à l'expéditeur qu'il a oublié la pièce jointe sans le gêner ?

Est-il possible que vous puissiez renvoyer ceci ? Je n'ai reçu aucune pièce jointe.

Merci !

Ne réfléchis pas trop. Personne n'est parfait.

Dis-le d'une manière qui ne soit pas accusatrice et tout ira bien. Ne dites pas “vous avez oublié la pièce jointe”, mais faites-le savoir.

Ne répondez pas non plus à toutes les questions si d'autres ont été copiées, mais retournez simplement à l'expéditeur.

Cela dépend beaucoup de la culture. Et cela dépend aussi de la personne. Ce qui est évident, c'est que vous n'embarrassez pas l'expéditeur devant les autres, à moins que vous ne vouliez déclencher une confrontation, donc n'envoyez votre message qu'à l'expéditeur initial et à personne d'autre.

De mon point de vue, je fais des erreurs, et si vous les trouvez, vous me le dites et je les corrige. Je suis heureux que vous me le disiez parce que de cette façon, l'erreur est réparée. Parfois, les erreurs sont embarrassantes, mais vous ne m'embarrassez pas en me le disant, je m'embarrasse moi-même en faisant des erreurs stupides. Et si vous faites des erreurs, je vous le dirai et j'attends de vous que vous les corrigiez. Mais ce n'est que moi. Les autres personnes seront différentes.

D'un autre côté, si vous avez envoyé un message “Oops ! On dirait que vous avez oublié la pièce jointe (nous sommes tous passés par là !)” comme cela a été suggéré, je le prendrais comme condescendant et ennuyeux. Encore une fois, ce n'est que moi. gnack qui l'a suggéré serait évidemment très heureux de recevoir ce message. Ainsi, le même message à différentes personnes sera reçu différemment.

Pour un expéditeur que vous ne connaissez pas personnellement, un message neutre du genre “Je n'ai pas reçu la pièce jointe, pouvez-vous la renvoyer ? "devrait suffire - si quelqu'un s'offusque de cela, c'est son problème.

J'aime dire : “On dirait que la pièce jointe s'est perdue dans le courrier, pouvez-vous la renvoyer ?” C'est vaguement humoristique, non accusatoire et très clair.

Oops ! On dirait que vous avez oublié la pièce jointe (nous sommes tous passés par là !)

Quelque chose comme ça, c'est toujours bien. C'est informel, donc c'est d'humain à humain, et cela ne vous offense pas car vous admettez que c'est quelque chose de commun que nous avons tous fait.

Une bonne réponse serait :

Bonjour,

Bonjour (expéditeur), merci de m'avoir envoyé ceci ; cependant, la pièce jointe semble manquer. Pourriez-vous me la renvoyer ?

Merci.

Meilleures salutations, (votre nom)

Il n'est pas nécessaire de faire preuve de finesse ici.

Dans les situations où il est possible que quelqu'un d'autre soit responsable de l'échec de la réception de la pièce jointe (surtout si c'est vous), le courriel doit être formulé de manière à le reconnaître.

Dans les situations où le sujet est embarrassant, la délicatesse est de mise.

Dans cette situation, la cause la plus probable du problème est que l'expéditeur du courriel original a simplement oublié de joindre le document. Oublier de joindre un document n'est pas du tout embarrassant : ce n'est pas comme oublier de mettre son pantalon. Il n'est pas nécessaire d'éviter d'être direct : il suffit de répondre à cette personne en lui disant d'emblée qu'elle a oublié la pièce jointe. Ce n'est pas comme si vous l'accusiez d'un crime odieux. Le pire des cas est qu'ils ont bien inclus la pièce jointe mais que votre filtre anti-spam l'a mangée, auquel cas ils vous répondront très probablement en disant exactement cela.