Dans une certaine mesure, ce que vous demandez, c'est comment établir au mieux un “dossier commercial” convaincant pour les choses que vous recherchez. Afin de constituer un dossier convaincant, il peut être utile de “chercher d'abord à comprendre, puis à être compris”
Dans la constitution d'un dossier, les deux principaux éléments à souligner sont :
- nous sommes à risque et cela élimine le risque
- il s'agit d'un investissement, et il sera récompensé
Selon mon expérience, la plupart des organisations réagissent plus rapidement au risque (peur) qu'à la récompense (avidité), donc lorsque l'on constitue le dossier, cela peut être un meilleur argument. Plus important encore, peut-être, les gens ont tendance à être très sceptiques quant aux améliorations de l'efficacité, à moins qu'elles ne leur permettent de réduire les effectifs ou de produire une amélioration convaincante (généralement un facteur x10, ou 5%-10%+ de votre temps de travail total en une semaine)
Donc - *Je vous suggère, dans la mesure du possible, d'essayer de lier l'amélioration que vous recherchez à la réduction des risques, à moins que vous ne puissiez présenter des arguments convaincants en faveur d'une économie de coûts/temps. * 002
Exemples : 002
- réduction du risque de blessure des employés (temps d'arrêt, implications juridiques) 002 - réduction du risque de fuite/changement de personnel (mauvaises conditions, équipement) 002 - réduction du risque de mauvaise perception des clients/investisseurs (matériel obsolète, bureaux délabrés) 002
La deuxième chose à considérer est la provenance de l'argent. Ces deux questions sont importantes, car si votre patron ne dispose pas du contrôle budgétaire direct ou de l'approbation, il devra alors se tourner vers un autre fonds contesté ailleurs dans l'organisation (RH, TI ou son supérieur hiérarchique), ce qui représente généralement beaucoup plus de travail (pour votre patron) et nécessite un dossier beaucoup plus convaincant.
Envisagez la situation où votre patron doit faire valoir les arguments en matière de santé et de sécurité auprès de quelqu'un d'autre pour la présidence - un cadre supérieur, ou les RH peut-être. s'il prend des mesures dans votre cas, il devra en prendre dans toute l'organisation. Les coûts ne sont plus de 500 $, ils sont de 500 $ pour tous ceux qui ont une chaise plus ancienne.
Si c'est le cas, il est généralement préférable d'aborder la question de manière informelle avec votre responsable, et d'en parler dès le départ à l'ensemble de l'organisation, et pas seulement à vous, et de présenter l'argument clé et les preuves à l'appui :
“Je suis tombé sur cet article qui suggère que la mauvaise ergonomie coûte plus de 1 million de dollars par an, au niveau national, en termes de temps d'arrêt des employés et de cas d'accidents du travail. Le fait d'indiquer dès le départ que vous êtes conscient des implications pour votre patron de ce que vous lui demandez et de lui fournir les munitions dont il aura besoin pour plaider sa cause auprès des autres augmente considérablement les chances qu'il réagisse de manière positive.