Note : cette réponse suppose que l'employé n'a que 4 ans d'expérience (d'après la formulation de la question) sans grande expérience de direction.
Expérience et technicité / productivité ne sont pas la même chose
L'employé en question me ressemble beaucoup à mes débuts, même si je n'étais pas une superstar de la technique et que je n'ai pas eu recours à l'insubordination lorsque mes espoirs de promotion rapide ont été déçus. Ce que j'ai appris, et ce que la plupart des ingénieurs débutants apprennent à la dure en acquérant de l'expérience et en devenant des ingénieurs confirmés, c'est que les prouesses techniques et la productivité ne peuvent pas remplacer l'expérience. Cela n'avait aucun sens pour moi. Je pensais être intelligent, bon dans ce que je faisais et avoir de l'ambition et de l'initiative ; n'était-ce pas suffisant ? Ce que je n'ai pas appris pendant plusieurs années, c'est que l'expérience vous apporte de nombreuses compétences non techniques importantes que la plupart d'entre nous ne peuvent pas acquérir autrement :
- *Compréhension de la gestion des risques : * comment évaluer correctement les risques, quand prendre des risques et quand les éviter ;
- Comment traiter avec les autres: comment traiter avec vos pairs, vos subordonnés et vos supérieurs ;
- Comment gérer un planning : livrer à temps, même si cela implique de faire des économies (dans le cadre des politiques de l'entreprise en matière de qualité ; i. e. le triangle de fer) ;
- Comprendre la structure organisationnelle de votre entreprise ;
- Comprendre la politique et les politiques internes uniques de votre entreprise ;
- *Equilibrer la justesse théorique avec les exigences du projet : * Parfois, le modèle de conception “correct” n'est pas le meilleur pour un projet ;
- En général, comment éviter les erreurs courantes ;
- **Non seulement ces compétences sont difficiles, voire impossibles à acquérir sans expérience et ne sont pas du tout les mêmes que les prouesses techniques ou la productivité, mais les responsables de l'embauche doivent tenir compte du risque lorsqu'ils prennent des décisions en matière d'embauche et de promotion. Il est risqué de supposer qu'une personne sans expérience est prête à diriger. Sur la base du comportement décrit dans la question, il semble que l'employé en question ne maîtrise pas ces compétences non techniques - en tout cas, il ne sait pas comment traiter avec ses supérieurs de manière constructive ou comment démontrer qu'il possède déjà les compétences non techniques nécessaires pour diriger (par exemple ils pourraient montrer comment des activités de leadership sur leur temps libre démontrent les compétences nécessaires à un rôle de leader sur le lieu de travail).
Les leaders doivent avoir de l'expérience
Les leaders doivent avoir une grande variété de compétences non techniques au-delà des simples baguettes techniques et de la productivité, et à moins que le candidat en question ne soit un sociologue, l'expérience est la façon dont ces compétences sont acquises. C'est pourquoi des exigences minimales en matière d'expérience sont utilisées, et pourquoi il n'est pas judicieux de placer un ingénieur débutant dans un rôle de leader ou de le promouvoir trop tôt.
En outre, les leaders doivent avoir une expérience de la direction au niveau de responsabilité que leur rôle exige. Ainsi, dix ans d'expérience en tant qu'ingénieur en tant que contributeur individuel ne qualifient pas une personne pour devenir PDG. En revanche, cela les qualifie probablement pour devenir chef d'équipe, et après quelques années de succès en tant que chef d'équipe, ils pourraient monter d'un niveau, et après quelques années en monter un autre, et éventuellement atteindre le niveau de PDG s'ils démontrent qu'ils ont réussi à diriger des équipes de plus en plus importantes et des projets ayant un impact. Il y a toujours des exceptions, mais les exceptions sont intrinsèquement risquées. C'est pourquoi l'expérience est si précieuse et si importante.
Traiter l'insubordination immédiatement
Il est compréhensible que votre subordonné soit contrarié, mais vous devez traiter l'insubordination immédiatement. Il est normal que la personne en question cesse de faire des heures supplémentaires non rémunérées (c'est même mieux ; pourquoi la laisser s'épuiser ?), mais il n'est pas du tout normal qu'elle vous sous-estime par rapport au reste de votre entreprise. Pourquoi est-ce que je dis cela ? Sur la base de cette partie de la question, et plus précisément de la partie que j'ai marquée en gras :
Nous avons eu un sérieux problème avec lui ce mois-ci : depuis une réunion formelle où il a noté qu'il n'était pas heureux d'être promu par magie sur un coup de tête, il s'est fait un devoir de réduire les heures supplémentaires à néant, en se concentrant sur son blog personnel / LinkedIn pour montrer ses connaissances, en mettant l'accent sur les compétences / aptitudes génériques (au détriment des compétences / technologies spécifiques à l'entreprise) et en encourageant d'autres ingénieurs à faire de même. Cela a causé beaucoup de perturbations dans l'entreprise, et je reçois des recommandations pour encourager ce millénaire à démissionner. Comment redresser cet employé autrefois utile ? Il a accumulé 2 ans d'indemnités de départ en lieu et place d'heures supplémentaires (en raison de circonstances uniques), et la direction (sur le principe) ne veut pas payer 700 000 dollars pour “virer” quelqu'un.
Il semble que l'employé ait fait plus que simplement devenir désabusé et cesser de donner de son temps, ce qui serait tout à fait compréhensible et acceptable à 100 %. Le problème, et là où il semble que cela soit devenu de l'insubordination, c'est lorsque l'employé a commencé à “encourager d'autres ingénieurs àfaire la même chose” d'une manière qui “a causé beaucoup de perturbations dans l'entreprise” (une entreprise de plus de 5 000 employés). Bien que nous n'ayons pas toutes les informations, il semble que cet employé fasse de grandes vagues dans l'entreprise, ce qui va bien au-delà du simple mécontentement et franchit probablement la limite de l'insubordination. Des conversations honnêtes et naturelles sur les problèmes de l'entreprise sont normales et correctes. Faire le tour de l'entreprise en “faisant passer le mot” pour encourager la déloyauté envers l'entreprise n'est pas acceptable (par exemple, “l'entreprise ne se soucie pas de vous !”). (probablement vrai, mais ce n'est pas bon de se promener en disant) ; “peaufinez votre CV comme je le fais - cet endroit est un tueur de carrière !”; etc.
Si cette évaluation est correcte, elle doit s'arrêter maintenant ou bien l'ingénieur en question doit être licencié. Je recommande une escalade graduelle : commencez par un tête-à-tête avec l'ingénieur, et n'augmentez le nombre de participants que si nécessaire. Parlez à vos supérieurs pour connaître la meilleure procédure à suivre pour votre entreprise afin de vous assurer que vous protégez votre entreprise légalement et que vous respectez toutes les lois applicables. Mais en fin de compte, ne tolérez pas l'insubordination. Elle sape votre autorité et peut détruire votre entreprise.
Certaines personnes ne sont pas à l'aise avec mon utilisation du mot “insubordination” ici, et peut-être ont-elles raison - j'étire peut-être le mot pour qu'il corresponde à une définition non standard. Mais quoi qu'il en soit, il semble y avoir un réel problème lié à la loyauté et à la soumission à l'autorité. Je ne vois pas cela comme de l'insubordination ouverte - désobéir ouvertement à un ordre, mais plutôt comme de l'insubordination cachée - obéir aux ordres à la lettre tout en travaillant contre leur esprit en allant activement à l'encontre des intérêts de l'entreprise. Cette dernière est en fait beaucoup plus dangereuse que la première, et constitue donc à mon avis une forme d'insubordination très dangereuse.
NOTE : Bien sûr, si l'entreprise est dans l'erreur et a construit son modèle économique autour d'un traitement prédateur des employés en exigeant de fréquentes heures supplémentaires non rémunérées, et que l'employé fait tout ce qu'il faut, mais que l'exemple d'un employé qui s'oppose à la tendance de se suicider pour l'entreprise provoque un effet d'entraînement qui nuit aux résultats de l'entreprise, alors il est clair qu'il ne s'agit pas d'un cas d'insubordination, et qu'il faut s'occuper de l’“entreprise” et non de l'employé. De même, si l'entreprise a franchi de sérieuses limites juridiques, le salarié peut agir comme une sorte de dénonciateur, et pourrait être au clair sur le plan éthique et moral. Mais si l'on se base simplement sur les informations contenues dans la question, rien de tout cela ne semble être le cas.
Aidez l'employé à développer ses compétences de leadership
En supposant que vous résolviez l'insubordination sans avoir à licencier l'employé, aidez-le à développer ses compétences relationnelles. Proposez-lui une formation en compétences humaines et en gestion de projet. Expliquez-leur soigneusement l'importance des compétences relationnelles dans la gestion. Surveillez leurs progrès, et quand et seulement quand ils sont prêts, envisagez de les promouvoir à la direction, mais commencez petit : ne les lancez pas directement à la direction. Mettez-les d'abord en charge d'une petite équipe sur un projet ou une tâche à faible risque. Voyez comment ils s'en sortent. Voyez si cela leur plaît. Voyez si les autres aiment travailler pour eux. Cela leur donne également la possibilité d'apprendre et de faire des erreurs sans que celles-ci ne limitent leur carrière, et les empêche également de se retrouver bloqués à un poste élevé s'ils ne sont pas faits pour cela mais ne font pas assez de dégâts pour être licenciés ou rétrogradés. S'ils réussissent, envisagez de les faire passer à un niveau supérieur. Sinon, faites-les redescendre (si vous le pouvez).
*NNNOTE : Ne prenez ces mesures que si vous avez le sentiment que votre employé agissait par ignorance, qu'il a pleinement appris la leçon et s'est repenti, et qu'il est donc digne de confiance. Sinon, il ne devrait probablement pas rester dans l'entreprise, et encore moins être formé à la gestion. Plus une personne est haut placée dans l'entreprise, plus elle a de pouvoir pour lui faire du mal. Ne donnez pas ce pouvoir à quelqu'un qui a sapé l'entreprise dans le passé et à qui vous pensez ne pas pouvoir faire confiance pour ne pas le faire à l'avenir.