Mon employeur force ses employés à frauder ses clients, comment dois-je gérer cette situation ?

D'après ce que vous décrivez, il est très possible qu'il s'agisse d'une fraude légale. En tant que tel, vous devez faire deux choses. Premièrement, et c'est le plus important, consultez un avocat. Les personnes qui commettent sciemment une fraude peuvent se retrouver en prison. Je le sais car j'ai vu plusieurs personnes aller en prison lorsque je travaillais pour une agence d'audit. Vous devez tout d'abord vous protéger.

Ensuite, la fraude a une façon d'être découverte à un moment donné. Quand elle le fera, la réputation de cette entreprise sera mise en jeu. Cela signifie que votre réputation sera mise en jeu pour avoir travaillé dans cette entreprise. Demandez aux milliers de personnes qui ont travaillé chez Enron comment cela a affecté leur carrière, même à ceux qui n'ont pas commis la fraude. (Vous devez vraiment, vraiment lire sur la débâcle d'Enron, il existe des livres très complets écrits sur ce qui s'est passé là-bas). Plus vous travaillez longtemps dans un tel endroit, plus l'entache sera grave lorsqu'ils se feront prendre. Si vous y travaillez encore lorsqu'ils se font prendre, l'odeur sera très mauvaise. Et il est clair que ce type de culture d'entreprise ne vous convient pas et que cela vous stresse quotidiennement. Je vous conseille de sortir.

Si vous n'êtes pas satisfait des pratiques commerciales de votre employeur et que vous ne pensez pas qu'il y ait une chance raisonnable de les changer, le mieux est presque certainement de trouver un autre emploi et de passer à autre chose ; c'est facile. À moins que la situation ne soit vraiment mauvaise, démissionner sans emploi est toujours une option beaucoup plus risquée de votre point de vue.

Une fois que vous avez mis de l'ordre dans votre vie, vous devez alors prendre une décision quant à ce qu'il convient de faire au sujet de ces pratiques commerciales. Vous avez alors deux véritables options :

• Ne rien faire. C'est l'option la plus sûre. Bien qu'il puisse être agréable de régler tous les problèmes que nous rencontrons, nous ne pouvons pas vraiment le faire.
• Alerter quelqu'un, que ce soit les clients ou les autorités. C'est très, très risqué. Si vous faites cela, vous allez presque certainement finir par avoir besoin d'un bon avocat et de beaucoup d'argent pour vous défendre contre les avocats que votre ancien employeur vous enverra. Ne pariez pas sur une loi sur les “dénonciateurs” ou sur des dénonciations anonymes pour vous protéger. (Je ne dis pas que le monde devrait être ainsi ; c'est une vision réaliste de la façon dont le monde est).

Personne ici ne peut vous dire laquelle de ces deux options prendre ; c'est une décision que vous devez prendre en fonction de votre éthique personnelle et de ce que vous pensez que le risque pourrait être.

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Pour les rapports, je dois dire à chacun des clients que je travaille à plein temps exclusivement sur leur projet.

Si vous faites sciemment des rapports frauduleux qui sont utilisés pour la facturation, alors vous commettez une fraude, et cela ressemble beaucoup à ce qu'on vous fait faire. Il va sans dire que vous devriez cesser de vous engager personnellement dans un comportement criminel, même si vos patrons vous ordonnent de le faire.

La question de savoir quelles sont toutes vos responsabilités éthiques est en quelque sorte subjective ici, mais je pense que nous pouvons tous convenir qu'au minimum, vous avez l'obligation éthique et légale de ne pas participer directement à la fraude des clients de votre employeur.

Quant à vos options, il semble bien que vous n'ayez pas d'autre choix que de continuer à vous engager dans la fraude à la facturation ou de trouver un nouvel employeur. Vous pouvez, bien sûr, en parler et exprimer vos préoccupations à vos patrons/responsables des ressources humaines, mais il me semble peu probable qu'ils s'en soucient, et beaucoup plus probable qu'ils exercent des représailles contre vous pour en avoir parlé.

J'ai déjà eu des employeurs qui ont essayé de me mettre dans des positions similaires, et mon approche préférée est de prendre la position que je ne suis pas assez payé pour mentir et/ou commettre des crimes en leur nom. Cela me permet de refuser de participer à l'activité, mais implique qu'il y a une certaine marge de négociation, ce qui atténue en partie le risque d'être licencié sur-le-champ. En fin de compte, c'est une tactique dilatoire - vous leur faites croire que vous pourriez être prêt à commettre une fraude à leur place si vous parvenez à vous entendre, mais je vous conseille d'utiliser ce temps pour trouver un nouvel employeur, plutôt que d'essayer de négocier votre prix pour participer à une fraude à la facturation. (Je n'ai pas encore vu un de ces employeurs louches revenir et m'offrir “assez” d'argent pour mentir ou commettre des crimes à leur place, bien sûr. S'il était prêt à payer suffisamment, il ne commettrait probablement pas de délit au départ)

Quelle que soit votre décision, vous devez documenter de manière détaillée cette activité trompeuse et probablement illégale que votre employeur entreprend, et la manière dont il vous ordonne/force à participer à ces pratiques douteuses. Ce type de document vous protège dans une certaine mesure, à la fois contre vos employeurs, qui sont moins susceptibles de licencier une personne qui a documenté les détails de son comportement criminel, et contre le système juridique de votre pays. Si cela aboutit devant un tribunal pénal, ces documents peuvent faire la différence entre un témoin qui coopère et un co-conspirateur accusé.

Vous avez deux approches pour cela :

• les clients sont heureux de payer X dollars par semaine et d'obtenir le logiciel qu'ils reçoivent. La fiction de dollars par heure et d'heures par semaine est fausse, mais dans l'ensemble, le client en a pour son argent et il est heureux. *Dans ce cas, je ne vous suggère pas de faire autrement * La facturation n'est pas votre travail. S'occuper du client et écrire de bons logiciels, c'est votre travail.
• les clients n'en ont pas pour leur argent. Le logiciel est buggé parce que vous êtes payé pour corriger les bugs, vous l'écrivez mal plutôt que de poser quelques questions pour qu'il soit correct du premier coup, puis vous êtes payé pour le refaire lorsque les erreurs sont découvertes, et ainsi de suite. Dans ce cas, je n'essaierais pas de changer d'entreprise, mais j'essaierais de trouver un autre lieu de travail. Personne ne va réduire ses revenus de moitié parce qu'un développeur a suggéré que ce serait moins malhonnête. Si vous ne pouvez pas vous occuper de votre client et écrire de bons logiciels, vous perdrez de la valeur en tant que travailleur et personne plus vous y resterez.

Cette distinction est probablement plus importante que le fait de mentir sur votre nom et sur le temps que vous consacrez à votre travail. Il est important d'avoir une bonne relation avec votre client, je suis tout à fait d'accord. Si vous pouvez faire cela et laisser quelqu'un d'autre s'inquiéter de la facturation, alors la situation pourrait être tolérable. Mais si vous livrez constamment quelque chose que vous savez ne pas être votre meilleur travail, si personne n'a à cœur les intérêts de votre client, et si vous ne pouvez pas être fier de la façon dont vous passez vos journées - eh bien, je chercherais une autre façon de passer mes journées.

Quelque part dans votre pays se trouve une entreprise d'externalisation dont le modèle commercial est de faire un excellent travail, de bien faire les choses du premier coup, et de se soucier du client. Elle facturera plus à l'heure, mais les clients paieront volontiers. Si votre propre employeur est en fait cette entreprise, qui facture (en fait) deux fois plus à l'heure, vous devriez peut-être rester. Si votre employeur n'est pas cette entreprise, vous devriez peut-être commencer à la chercher.

Je me joins au chœur des gens qui disent que c'est malhonnête. Cependant, je voudrais souligner clairement (explicitement) que tout cela est dû à un seul mot :

Pour le reporting, je dois dire à chacun des clients que je travaille à plein temps exclusivement sur leur projet.

Oh, ce mot “exclusivement” est celui qui fait mal.

J'ai déjà travaillé dans une entreprise, remplie d'une direction qui travaillait honnêtement et attendait de son personnel qu'il fasse de même. Et ils n'avaient aucun problème avec la double facturation occasionnelle. En fait, ils aimaient la double facturation, voire la triple facturation. C'était assez difficile à faire, mais des personnes compétentes pouvaient le faire parfois, et : plus on est nombreux, plus on rit.

Le travail que je décris consistait à entretenir les ordinateurs, et très souvent nous devions interagir un peu avec les ordinateurs, mais pour permettre à un long processus automatisé de fonctionner, et pour vérifier régulièrement les progrès. En attendant, nous pouvions faire autre chose pour un autre client, surtout s'il s'agissait d'un travail de nature très similaire. Et en tant que personne très honnête (religieuse), je ne vois rien de mal à cela. Ils sont efficaces.

Avons-nous fait des efforts pour faire savoir aux gens que nous faisions de la double facturation ? Non. Et s'ils pensaient que nous travaillions exclusivement sur leurs affaires, alors c'est leur perception erronée. Je pourrais le faire sans me sentir coupable. Le seul problème avec ce que vous avez dit, c'est le mot “exclusivement”. Ce seul mot fait toute la différence, ce qui fait de votre scénario un scénario malhonnête. Ma morale me dit que vous devriez refuser de le faire, quelle que soit la pression que l'employeur exerce sur vous. Si vous décidez d'être malhonnête (envers les clients), même si la seule raison est de ne pas vous faire virer, alors le résultat final est que vous êtes un menteur professionnel (littéralement). Ne faites pas cela. Ne mentez pas.

TL;DR :

1. Commencez à chercher un nouvel emploi immédiatement et de manière agressive. Si vous ne pouvez pas obtenir un meilleur salaire ou le même salaire, acceptez une réduction de salaire si vous devez (et pouvez) partir dès que cela est humainement possible.
2. Contactez un avocat dès que possible, éventuellement avec des collègues en qui vous avez confiance. Travaillez avec cet avocat sur ce que vous devez faire, ce qui implique (entre autres choses) de tenir un journal de bord de ce qu'on vous a dit de faire, quand et par qui, tant que vous êtes encore dans l'entreprise.
3. Il y a un grand écart entre le contraire de l'éthique et l'illégalité. Vous (et nous) n'êtes pas qualifiés pour prendre cette décision. Voir #2. :-)

Je commencerais à chercher immédiatement, mais je contacterais aussi immédiatement un avocat et je lui parlerais avant de quitter effectivement le travail.

En résumé :

• Vous pensez que votre entreprise escroque ses clients en leur facturant du temps qui n'a pas été travaillé sur leurs projets.
• Vous pensez que votre entreprise vous oblige à participer à cette fraude à la fois par commission (en disant que vous travaillez exclusivement sur un projet alors que ce n'est pas le cas, en falsifiant les feuilles de présence) et par omission (en évitant de divulguer des informations qui laisseraient ces clients découvrir qu'on leur ment).
• Vous pensez que si vous ne participez pas à la fraude, votre emploi est en danger.

La première question est donc de savoir si votre croyance est correcte. Il y a un grand écart entre non éthique et illégal. Si ce que fait l'entreprise est illégal, il se peut que vous y ayez participé (ne paniquez pas, continuez à lire) ; vous voulez donc savoir. Mais il se pourrait bien que ce soit “juste” contraire à l'éthique.

Que faites-vous ?

1. Commencez à chercher un autre emploi immédiatement et de manière agressive. Vous avez clairement le sentiment que votre comportement est au moins totalement contraire à l'éthique, alors sortez dès que possible.
2. Consultez un avocat.

L'avocat vous conseillera sur la marche à suivre. Aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l'Union européenne (les systèmes juridiques que je connais vaguement ; je ne suis pas avocat), je m'attendrais à ce qu'ils suggèrent des choses comme ceci :

• Rédiger un document avec vos souvenirs des événements à ce jour.
• Créer un journal intime continu tant que vous êtes encore dans l'entreprise dans laquelle vous consignez ce qu'on vous a dit de faire, par qui et quand. Un journal écrit à l'époque a plus de poids que les souvenirs d'événements antérieurs.
• Si et quand vous et votre avocat êtes d'accord, c'est approprié : Écrire une lettre à votre responsable pour lui demander en termes aussi neutres que possible ce qu'il attend de vous lorsque vous travaillez sur plusieurs projets en même temps en ce qui concerne les feuilles de temps et l'interaction avec les clients. N'accusez pas l'entreprise de quoi que ce soit ; demandez ce que l'on attend de vous. Si vous êtes dans l'UE, vous renvoyer pour avoir posé la question est presque certainement illégal (si vous n'êtes pas dans l'UE, je n'en ai aucune idée). Cela ne veut pas dire qu'ils ne le feront pas, et donc que vous n'aurez pas un manque à gagner soudain, c'est pourquoi vous ne le ferez pas tant que vous ne serez pas prêt à le faire. Cela signifie simplement que vous auriez une affaire juridique pour obtenir une compensation à un moment donné (éventuellement lointain) dans le futur.

Mais là encore, votre avocat travaillera avec vous sur les prochaines étapes appropriées là où vous vous trouvez. Si vous avez impliqué d'autres personnes en qui vous avez confiance, elles feront la même chose.

Vous faites ces choses pour vous protéger. **Si une fraude est commise et que vous y avez participé, ces actions montrent clairement que vous ne vouliez pas la commettre et que vous avez pu y tomber progressivement et sous la contrainte. C'est important. Si l'entreprise finit par être poursuivie pour fraude, vos actes pourraient bien faire la différence entre les mesures prises à votre encontre et, le cas échéant, dans quelle mesure. Dans le meilleur des cas, vous finissez par comprendre avec votre avocat que si ce qui se passe est contraire à l'éthique, ce n'est pas illégal. Ouf ! Sortez et passez à autre chose. Si, à un moment donné, selon votre avocat, cela s'avère être quelque chose d'illégal, probablement une fois que vous et les personnes de confiance avez quitté l'entreprise, vous discuterez avec votre avocat pour savoir s'il faut ou non signaler ce qui se passe aux autorités et quelles sont les conséquences de cette démarche.

Vous avez deux bonnes réponses et c'est juste une perspective différente

• Ai-je une responsabilité éthique d'arrêter ? Non, je ne pense pas que vous ayez une responsabilité éthique d'arrêter. En ce moment, sur la base d'instructions de votre entreprise, vous donnez une définition délibérée du temps plein. Votre entreprise surfacture et c'est une erreur, mais cette erreur est imputable à l'entreprise et non à vous. Vous êtes clairement dans une position inconfortable, mais pas au point d'être contraire à l'éthique. Si votre entreprise vous demandait de signer une fausse carte de pointage (par exemple, 16 heures alors que vous en avez travaillé 8), cette action (signature) serait à mon avis contraire à l'éthique.

• Informer les clients de l'entreprise ? Non, je ne pense pas que vous ayez l'obligation d'informer les clients. La facturation se fait entre l'entreprise et le client. Si vous étiez cuisinier et que le menu indiquait un steak de 14 oz et que vous le pesiez et qu'il pesait 12 oz, auriez-vous l'obligation d'informer les clients ?

• Quelles sont mes options dans cette situation ?

Raisons supplémentaires de démissionner rapidement et de consulter un avocat : 1. Le texte de votre question contient suffisamment d'informations pour que l'on puisse savoir qui l'a affichée. Alors, vous êtes éliminé de toute façon. 2. Si un menteur se fait prendre, il cherche un bouc émissaire. Le prochain mensonge sera : “Il nous a dit qu'il avait travaillé autant d'heures et nous l'avons cru.” En vous conformant à leurs instructions de mentir au client, vous leur avez donné une preuve qu'ils n'hésiteront pas à utiliser dans ce cas. Et ils peuvent produire un document portant votre signature (vraie ou fausse) en promettant de toujours respecter l'éthique.